Términos y condiciones

I.OMEGA TENERIFE S.L.U Y SUS PRODUCTOS

Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Omega Tenerife S.L.U. Sin embargo, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Omega Tenerife, son expuestos en www.omegatenerife.com a modo orientativo pudiendo en algunos casos no corresponder con el artículo.

Omega Tenerife informa al cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Omega Tenerife pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. En caso de fallo por rotura de stock o fallo por actualización de stock en tiempo real del mismo se procederá a la cancelación total o parcial del pedido y devolución del importe pagado por dicho artículo no suministrado.

Omega Tenerife hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Omega Tenerife cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por Omega Tenerife para satisfacer los pedidos de los clientes.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email u otro medio de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado devolución.

Deberá usted ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto indicada en el apartado Contacto si necesita cualquier información adicional relativa a nuestros artículos.

Nos reservamos el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la información relativa a los productos que se muestran en nuestra página web incluyendo, sin limitación alguna, información sobre precios, descripción y disponibilidad de los mismos. No obstante, estos cambios no afectarán a los pedidos remitidos por usted que ya hayan sido aceptados por nuestra compañía de conformidad con la siguiente clausula (II. Proceso de Compra).

Lo anteriormente indicado no afectará a sus derechos legales.

II. PROCESO DE COMPRA

Para realizar compras en Omega Tenerife, el usuario debe ser mayor de edad y estar en plena facultad de contratar, conforme a la legislación española.

Así mismo, será necesario que cree un perfil de usuario en nuestra web. Los datos que se requerirán para el alta de su perfil, serán solo los estrictamente necesarios para gestionar sus compras. Para ampliar la información sobre el tratamiento de datos, puede visitar nuestra política de privacidad.

Para comprar un artículo, debe seleccionarlo y añadirlo a su carro de compra, puede elegir cuantos productos quiera, salvo artículos promocionales o identificados con limitación de venta. Al finalizar su selección, debe confirmar los datos de envío y escoger el medio de pago que prefiera.

Una vez realizada la transacción, recibirá en su correo electrónico una confirmación de la operación. En ella encontrará los datos relativos al producto que ha adquirido, la forma de envío, el plazo de entrega; igualmente, se adjuntará la factura en la que se detalla: el precio del producto, el costo del envío y los impuestos aplicados.

III. PRECIOS

OMEGA TENERIFE S.L.U mantiene los precios de todos sus productos actualizados. El precio que se aplicará a sus compras, será el que aparezca en el momento en que usted seleccione el producto. Excepto por error informático.

Junto a la foto de cada uno de nuestros productos, usted encontrará la descripción del mismo, y el precio final a pagar (Impuestos incluidos).

El precio de las ofertas y promociones, estará disponible el tiempo que dure la promoción.

En la factura que le remitiremos vía correo electrónico, se reflejará en detalle: el costo del artículo, el costo del envío y los impuestos aplicados.

IV. FORMAS DE PAGO

Omega Tenerife pone a su disposición varios medios de pago, de modo que faciliten su experiencia de compra en nuestra tienda on-line.

Puede elegir pagar sus compras entre:

· Tarjeta de Débito/Crédito

· Bizum

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago del banco con el que trabajamos, cuenta con sus respectivos certificados de seguridad.

V. ENVÍO

Plazos de Entrega:

Los plazos de entrega mínimos aproximados de nuestros artículos son:

* En los casos que el pedido se haga en un día no laboral y/o festivo, el artículo se remitirá el siguiente día hábil.

*En caso de que por alguna una circunstancia no sea posible cumplir los anteriores plazos de entrega, se lo haremos saber con antelación.

* El tiempo máximo de entrega será el que marca la ley: 30 días.

Coste de Envío

Los gastos de envío son estimados con un peso volumétrico de máximo 500grs. En el caso de que su pedido excediera en peso o tamaño, le remitiríamos en un email los nuevos gastos de envíos, usted podrá aceptarlos y realizar su pago o rechazar el pedido.

*Los impuestos y gastos que puedan imponer las aduanas de destino, corren íntegramente por cuenta del comprador.

VI. Recogida en tienda

Si deseas retirar tu pedido en nuestra tienda deberás elegir en el proceso de compra la opción "Recogida en tienda".

Medios de pago: Esta opción se ofrecen los mismos métodos de pago Tarjeta o Bizum.

Plazos y Seguimiento: El plazo de envío de un pedido con recogida en tienda es de entre 48 y 72 horas hábiles. Cuando el pedido esté listo para ser retirado en la tienda recibirás un email informándote.

Necesidad de Identificación: Para retirar el paquete deberás enseñar físicamente el DNI que figura en el pedido, siendo presentado por la persona titular del DNI.

Por motivos de seguridad, no se podrán entregar pedidos sin el DNI correspondiente. Si no pudieras recoger tu paquete en persona, podrás autorizar a otra persona a que lo retire. En cualquier caso, es absolutamente necesario completar nombre y DNI de quien retirará el pedido al momento de hacer el pedido.  

Tiempos de recogida: Una vez el pedido esté en la tienda dispondrás de 7 días naturales para la retirada del mismo, una vez transcurrido ese plazo el pedido será cancelado. La devolución del importe se realizará en el momento siendo el comprador quien se hace cargo de los gastos de devolución por valor de 3€.

Cambios y devoluciones: Si deseas realizar un cambio o devolución de un pedido retirado en tienda, deberás contactar con nosotros mediante el apartado de la web Contacto . Las devoluciones y cambios operan con las mismas condiciones que los pedidos web enviados por transportistas. Términos y condiciones. 

VII. DESISTIMIENTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar. Ni productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Tampoco podrán devolverse los productos de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

· Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 15 días naturales (a contar desde la fecha de recepción) para devolverlo.

· Puedes ejercer tu derecho de desistimiento mediante el envío de un documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos.

· El producto no deseado o defectuoso se devuelve a OMEGA TENERIFE S.L.U Calle San Cayetano N 20, 38410, Los Realejos, Santa Cruz de Tenerife.

· Debes enviar los productos con su caja original y todos los accesorios.

· No se acepta devolución ni cambio de artículos con precinto abierto o con embalaje original dañado.

· No se admite devolución ni cambio de artículos considerados por la empresa de Higiene o uso personal como Afeitadoras, Depiladoras, Auriculares, Objetos Sexuales entre otros artículos.

· Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

· El plazo máximo para la devolución del importe abonado es de 15 días naturales desde el desistimiento.

· Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que se ha realizado el pago (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Bizum).

· Los costes de devolución van a cargo del cliente. Si lo deseas, puedes realizar la devolución en nuestra tienda y las condiciones a cumplir son las mismas que en el punto anterior.

· Es necesario presentar la factura o ticket de compra para realizar devoluciones.

 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para devolver un producto dispone de 15 días naturales a contar desde que el cliente recibe su pedido. Para ello deberá notificarlo por email a web@omegatenerife.com, indicando número de pedido (puede encontrar estos datos en "Mi cuenta>Historial de pedidos"). Tan pronto como confirmemos la llegada del pedido procederemos a la devolución del importe por las mismas vías de pago (pago con tarjeta o Bizum)

El producto devuelto estuviera agotado, se le ofrecerá la posibilidad de cambiarlo por otro similar, esperar a recibir el mismo o anular el pedido. Una vez recibido el producto de nuevo en nuestra tienda se procederá a la devolución del dinero o al envío del producto de sustitución en caso de cambio.

Las devoluciones se realizarán por correo o mensajería, deberá enviar el o los productos en perfecto estado con etiquetas a la siguiente dirección:

OMEGA TENERIFE SLU
Calle San Cayetano N 20
38410, Los Realejos

Santa Cruz de Tenerife, España.

El cliente será responsable de los costes de devolución del producto y no aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos, en el único caso que la empresa asumirá este coste será cuando la devolución sea por error en el modelo, color o formato del producto.

Gastos de envío y/o devolución por cambio:

Los gastos por cambio de color o características específicas, que el cliente quiera hacer después de recibido el producto, correrán a cargo del comprador.

En caso de duda puede escribirnos a web@omegatenerife.com